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Fragen und Antworten (FAQ)
NaMensgebunG
IT-Engel.ch ist ein spezialisiertes Angebot der F12 Informatik GmbH.
Der Fokus liegt auf iPhone-Schulungen und individueller Unterstützung im digitalen Alltag – speziell abgestimmt auf die Bedürfnisse älterer Menschen.
Natürlich - Fragen kann man uns immer
Ja. Rufen Sie uns einfach an. 079 152 74 09. Viele Fragen lassen sich bereits kurz am Telefon klären.
Einfach anrufen - 079 152 74 09
Keine Sorge – das passiert vielen Menschen. Gemeinsam schauen wir das Problem an und finden eine Lösung.
Preis pro Stunde - Unterstützung zu Hause
1 Stunde kostet 140 Franken. Wir rechnen pro 15 Minuten ab. Innerhalb der Gemeinden Muri und Oberrohrdorf sowie im näheren Umkreis profitieren Sie von unserem Service ganz ohne Anfahrtskosten.
Anfahrtskosten
In unserer direkten Umgebung unterstützen wir Sie ohne zusätzliche Anfahrtskosten. Für Besuche in Oberrohrdorf, Muri, Baden und den angrenzenden Gemeinden berechnen wir keine Wegpauschale.
Sollten Sie etwas weiter entfernt wohnen, vereinbaren wir vorab einen fairen Unkostenbeitrag mit Ihnen – so gibt es keine Überraschungen bei der Abrechnung.
Internet, Drucker, TV, Swisscom, Salt, Sunrise
Ja. Wir unterstützen auch bei WLAN, Internet oder Druckerproblemen. Auch wenn Sie Probleme mit Ihrer Swisscom-TV-Box haben oder Telekom-Anbieter.
Digitale Begleitung: Ganz für mich
Bei einer individuellen Unterstützung beträgt die Mindestdauer eine Stunde.
Ein Termin dauert in der Regel bis zu zwei Stunden, damit genügend Zeit zum Erklären und Ausprobieren bleibt.Bei grösseren Themen vereinbaren wir gerne einen weiteren Termin.
Geschäft
Momentan führen wir kein Ladengeschäft. Auf Wunsch unterstützen wir Sie aber bei Ihnen zu Hause oder wir treffen uns in Ihrem Lieblingskaffee.
Handy-Treff
Sobald wir eine passende Lokalität gefunden haben, geht es los – Vorschläge für geeignete Orte sind herzlich willkommen. Wir sind auch offen für andere Orte - Gemeinden. (Niederrohrdorf, Fislisbach, Mellingen etc.)
Begriffe
Smartphone: Modernes Handy mit Internet, Touchscreen und Apps
iPhone: ein Smartphone der Marke Apple (mit iOS-Betriebssystem)
Handy: allgemeines Wort für mobiles Telefon
Natel: Schweizer Begriff für Handy
Android: Betriebssystem für viele Smartphones - nicht Apple => Samsung, Xiaomi, Huawei etc.
Kurs-Auswahl
Sie sind unsicher, welcher Kurs der richtige ist für Sie. Einfach anrufen - wir beraten Sie kostenlos.
Vorkentnisse
Nein. Wir erklären alles Schritt für Schritt und beginnen ganz einfach. Sie brauchen keine technischen Vorkenntnisse.
Kursanmeldung
Sie können beim jeweiligen Kurs, das Formular ausfüllen oder ganz einfach uns telefonisch kontaktieren.
Bezahlung
Wir schicken Ihnen eine Kursbestätigung und eine Rechnung per E-Mail oder Post – ganz wie Sie wünschen.
Stornierung
Eine Abmeldung muss schriftlich per E-Mail erfolgen. Bei kurzfristigen Abmeldungen behalten wir uns das Recht, eine Gebühr zu erheben. Aber auch hier kann man mit uns reden, wir finden bestimmt eine Lösung.
Stornierungsgebühren
Wir behalten uns vor eine Stornierungsgebühr zu erheben. Bitte beachten Sie unsere AGB.
Kursort
Die Kurse finden in Baden, Muri oder Oberrohrdorf statt. Auf Wunsch/Nachfrage auch an einem anderen Ort. Bei Privatkursen auch bei Ihnen zu Hause.
Zeitlicher Rahmen
Eine Lektion dauert 45 Minuten.
ONline-Kurse
Nein. Manche Dinge lernt man besser gemeinsam.
Unsere Kurse finden vor Ort statt – persönlich, verständlich und mit direkter Unterstützung.Teilnehmer-Anzahl
6 TeilnehmerInnen
Android-Kurse
Weil Android-Geräte je nach Marke ganz verschieden aussehen und funktionieren. Ein gemeinsamer Kurs macht dies schwieriger. Beim iPhone ist die Bedienung für fast alle gleich – deshalb können wir besser gemeinsam lernen.
Auch ohne Kurs: Bei Problemen mit dem Android-Handy sind wir für Sie da.
Android-Hilfe/Support
Wir helfen auch wenn Sie ein Android Handy haben.
Wir sind für Sie da.
Kontaktieren Sie uns gerne per Telefon oder E-Mail – oder füllen Sie das Formular aus, und wir melden uns zeitnah.
Wir freuen uns auf Ihren Anruf.
Geben Sie uns Ihre Mailadresse oder Telefonnummer an und wir kontaktieren Sie gerne.
